行走的思政课：从十堰社区到约克街头湖汽院学子跨洋探索智慧助老共通答案

7月15日至25日，湖北汽车工业学院智能网联汽车学院“颐养智守”实践团走进湖北省十堰市张湾区红卫街道花果社区及周边片区，围绕老年人反诈防护、情感陪伴、社区服务三大核心需求，开展实地调研、反诈宣讲与平台优化工作。11天的基层实践中，14名来自不同专业的学生把课堂所学带进社区一线，更依托海外交流契机完成跨地域适老验证，在实践中深刻领会了“实践育人”的内涵与分量。

实践启动之初，团队没有急于展示产品功能，而是先深入一线倾听老人与社区工作者的真实诉求。团队累计走访老年居民23人、社区工作者5人、基层民警3人，回收有效调研问卷43份。数据显示，88.4%的受访老人曾接到诈骗电话或短信，但真正了解“共享屏幕诈骗”的仅占7.0%，知晓AI换脸诈骗的仅占2.3%。一位社区网格员在访谈中坦言：“发传单没人看，搞讲座没人来，我们也头疼。”这让团队意识到，老年反诈宣传不能停留在单次讲解层面，必须做成老人愿意反复点开、反复练习的常态化工具。

基于调研形成的判断，团队对“颐养智守”智慧守护小程序进行了针对性优化升级。平台中的“AI识骗”功能支持老人直接口述可疑情况，也可上传短信、转账截图等内容，系统识别相关信息后自动给出风险判断与语音回复，最大限度降低老年人的阅读与操作门槛；“情境演练室”将高发骗局拆解为15个模拟场景，既有“冒充公安局要求转账”“网络购物退款诈骗”等通用套路，也有老人更容易代入的“‘孙子’被抓索要保释金”“假冒社区工作人员上门”等本土化题目，让反诈学习从“听过”变成“练过”；“暖心陪伴”板块则把“感到孤单”“想念子女”“有些担心”等情绪设置为可点击入口，帮助老人更便捷地表达当下状态。除此之外，团队还进一步整合“紧急求助”“社区服务”“馨鲜购菜”等功能入口，让平台不仅能守护老人的“钱袋子”，也能回应日常生活中的陪伴、求助与互助需求。

图为“颐养智守”平台AI识骗功能页面，语音交互模式适配老年群体使用习惯王家祺供图

十堰本土实践之外，团队成员依托赴英国约克、伦敦短期交流的契机，同步开展跨地域补充调研。队员提前完成平台简易英文适配，先后在约克、伦敦两地与当地老年群体交流，邀请他们试用“颐养智守”平台，并围绕页面可读性、功能理解度、操作便利性三个维度系统记录反馈。受访老人Andy体验后表示，这个平台“很有帮助”，其中“AI识骗”功能能够帮助老人快速甄别可疑信息，“暖心陪伴”板块则让有情绪困扰或独居的老人更容易获得情感回应。这次跨洋调研也让团队深刻认识到，适老化设计、情绪陪伴与数字安全并非某一社区的个别需求，而是不同生活环境中的老年群体共同关注的民生议题。

图为海外补充调研现场，英国老人现场体验“颐养智守”平台核心功能戴民瑜供图

比功能优化更有价值的，是学生在实践中的成长与蜕变。有老人试用后提出“你们做的东西好，但字太小了，我们看不清”，团队随即围绕大字显示、大按钮布局、语音朗读辅助等适老化细节反复打磨优化。学生们逐渐意识到，技术的价值不在于把页面做得越复杂越好，而在于先解决老人会不会用、愿不愿意用、遇到事情时能不能第一时间想到用的根本问题。实践期间，团队累计开展5场反诈宣讲与平台演示活动，服务群众200余人次。对参与学生而言，这次横跨中外的暑期社会实践不仅是一次项目打磨过程，更是一堂将专业学习、社会观察与基层服务紧密结合的沉浸式思政课。

团队表示，后续将持续跟进社区与用户反馈，整合国内与海外双向调研意见，不断优化平台功能细节，让“颐养智守”平台更贴近老年人的真实生活场景，同时引导学生在服务社会的过程中不断校准专业方向、增强责任担当，让青春在基层实践中绽放更绚丽的光彩。

湖北汽车工业学院 王家祺/颐养智守实践团/指导老师：乔雪，刘国阳