创新打造“政务公开+”便民利民新模式

今年以来，济宁经济开发区行政审批服务局围绕“便民、惠民、为民”的目标，全面推进基层政务公开标准化规范化工作建设，着力打通基层政务公开“最后一公里”，全力以赴提高群众满意度，让政务信息看得见、用得上、可监督，让基层政务公开工作成果真正惠及群众。

政务公开+政策解读 实现信息传递“零距离”

坚持以利民、便民为中心，线上、线下同步公开，多措并举拓展公开渠道，除重点依靠区人民政府门户网站外，还充分利用微信公众号等新媒体进行信息公开与宣传，全力宣传工作成效、解读政策文件、发布便民信息。同时，充分利用街道便民服务大厅、各社区（村）党群服务中心等场所，对群众关心的医疗保险缴纳、农村低保、特困救助等热点问题给予及时解答和办理。

政务公开+诉求解答 当好群众满意“贴心人”

坚持从群众需求出发，公开监督举报电话，畅通政府和群众沟通渠道，由分管负责人对群众的政策咨询以及其他诉求进行全面解答和及时处理。对涉及人民群众切身利益、需要社会广泛知晓的公共政策措施、公共建设项目，采取网上调查、民意征集等多种方式，充分听取公众意见。持续收集新情况，总结新经验，及时处理网上留言、“12345”热线和相关申请工作，做到件件有着落、事事有回音，全面提升政府公信力和执行力。

政务公开+专区服务 架起政民互动“连心桥”

 在区为民服务大厅设置政务公开专区，配套购置柜台椅、休息座椅、饮水机等便民设施，为办事群众提供便民、暖心服务。在醒目位置张贴“码上办”二维码，在微信群、朋友圈大力推广“码上办”，推动更多政务服务事项“刷脸办、码上办、掌上办”，让数据多跑腿、群众少跑腿，切实打通为民服务的“最后一公里”。（通讯员：任柏宇）