三抓三促” 推动社会组织高质量发展

今年以来，行政审批服务局紧紧围绕“放管服”改革目标，坚持依法行政和优质服务相结合，以需求为导向，创新“三抓三促”举措，不断提高服务质量，全力打造“清廉审批、经心服务”文化新品牌，进一步激发社会组织新活力，推动社会组织高质量发展。

一、抓“审批提速”，促进业务“提质效”。一是审批流程不断优化。进一步压缩审批办理时限，办理时限由7个工作日压减为1个工作日。目前，在材料齐全、符合规定的前提下，务相关事项办理时限又进一步压缩到了“即审即办”。二是申请材料持续精简，审批流程进行规范简化。对不能通过共享平台或系统获取的信息，推行“容缺受理”“承诺审批”，对主要材料齐全、辅助材料不完备的，由申请人作出承诺，审批人员容缺收件，当场受理，切实减轻群众“多次跑”压力，有效推动政务服务事项合法合规“一次办好”。

二、抓“平台提优”，促进开放“大平台”。一是服务窗口前移。为提高审批业务申报准确率，主动对接前来咨询业务的社会组织工作人员，添加微信、电子邮箱等联系方式，对审批事项全程介入指导，提前将审批所需材料清单和模板的电子文本发给窗口工作人员，由工作人员实时审核把关并及时反馈，让数据“跑路”代替群众“跑腿”。避免了反复操作系统进行修改提交的繁琐过程。二是审批事项“一网通办”。将所涉及行政许可事项全部纳入山东省政务服务平台，全面推进政务服务“一网办理”，网办率达到99%，同时，在政务服务大厅设置综合受理窗口，实行一次性告知、“一站式”服务。

三、抓“监督机制”，促进企业“优管理”。一是建立优化营商环境回访机制。畅通企业建议、咨询、回访、投诉渠道，创新政企互动机制，设立营商环境回访小组，以部门会商共审的形式协调解决市场主体反映的跨部门、跨领域复杂疑难问题。二是积极开展上门服务。由依申请审批转变为主动上门服务，找准政务服务中存在的短板弱项，减环节、压时限，不断优化政务服务流程。截至目前，已为20余家企业群众提供上门服务，有效提高了办理时效和服务对象的满意度。

下一步，区行政审批服务局将继续创新服务形式，加快流程再造，全力打造“审批事项更少、办事效率更高、服务质量更优”的政务服务环境，服务好社会组织，助力社会组织更多更好地参与社会治理，发挥社会组织积极作用，促进社会和谐发展。（通讯员：任柏宇）